Q. メールの返信が届きません
A. ご連絡いただいてから、３日以内を目安にお返事させていただきます。
３日以上たって返信が無い場合、［迷惑メールフォルダ］などに入ってしまうこともあるようですので、念のため一度ご確認下さい。
尚、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、設定によりメールを受信拒否してしまう恐れがありますので、
パソコンのメールアドレス（yahoomail、gmail)等をご利用ください。
※万一、こちらからの返信が無い場合、大変お手数ではございますが、「kazokunohi@gmail.com」まで直接お申込みください。
Q. はじめての撮影なのですが、メールのやりとりだけでは不安です
A.「家族の日」ではカウンセリングの時間を大切にしています。
はじめてご利用されるお客様に対しましては、撮影日の約一週間前に事前に、お電話にてカウンセリングを行わせていただきます。
また、撮影当日にも最初に10分程度、カウンセリングを行わせていただきます。
本日の撮影の流れのご説明や、どんなお写真にしたいか、お客様のご要望等をお聞かせください。
Q. 撮影日が雨だったらどうなりますか？
A.お客様のご希望に応じて、日程変更を承っております。
Q. 撮影日に体調不良だった場合、キャンセル料はかかりますか？
A.お子様の体調不良や、天候による日程の変更の場合、キャンセル料は頂いておりません。
●ただし、当日のお客様のご都合上の完全キャンセルに関しましては、お見積料金の50%を請求させていただきます。
Q. 撮影した写真は、どのような形で頂けますが？
A.撮影したお写真はCDにお焼きして、約2週間前後でお届けいたします。
何年先も、ご家族様の宝物にしていただけるように、形にさせていただきます。
パッケージ等、商品の詳細は、お届けまでのお楽しみとさせていただきます♪
Q. お友達同士の撮影は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、現在は家族単位での撮影のみとさせて頂いております。
Q. ペットも一緒に撮影出来ますか？
A. ペットもご家族の一員ですので撮影可能です。
また、ペットメインの撮影も可能でございますのでお問い合わせください。
Q. 七五三撮影プランの場合、着物のレンタルと、着付けとヘアメイクもお願い出来ますか？
A. お着物は別途有料で、お貸出ししております。
ご希望の方は、お着物の画像やお値段の詳細をメールにて添付いたしますので、お申し出ください。
また、大変申し訳ございませんが、「家族の日」では着付け、ヘアメイク等は承っておりません。
ご希望の方は、出張着付け・ヘアメイクの【なみわちどり】さんがおすすめです。